“你放心，既然我答应了这件事，不管有多忙，我都会挤出时间，尽快办好。”10月16日，面对办事居民，孙越峰如是承诺。

2002年大学毕业后，孙越峰当过代课教师、销售员、业务员，开过饭店、卖过服装。2019年进入岢岚县广惠园社区工作，现任社区副主任。

孙越峰开展问卷调查，征求居民意见建议。王凤莲 摄

“答应别人的事要努力做到。”多年来，这是孙越峰不变的人生信条。2024年，他被评为“岢岚好人（诚实守信）”。

孙越峰出身于岢岚县李家沟乡水草沟村一个农民家庭。忠厚老实的父亲虽言语不多，但对孙越峰有个要求：做一个诚实守信的人，不说谎、不失信。

孙越峰上初中的时候，奶奶为了给他做饭，在李家沟村头借住了两间窑洞。主人说：“住可以，但要好好维护窑洞。”奶奶转述的这句话，他一直记在心里。

有一年，临近雨季，奶奶担心窑顶渗水，想在窑顶加厚土层。考虑到奶奶年纪大了，他就趁着星期天，先用铁锹填实老鼠洞，再扛着袋子往窑顶运土。整整一天时间，他扛了50多袋土。

“咱能住在那儿，本就应该感激人家。把窑洞维护好，自己累点无所谓，起码让人家感觉咱是讲诚信的。”孙越峰说。

孙越峰所在的广惠园社区成立于2019年，总人口超过1.4万人。当时，岢岚县所有乡镇易地搬迁至此的居民多达1773户、5029人。

大型社区的特点之一就是事务繁杂，再加上很多村民搬迁到城里之后，生活习惯上一时难以适应，需要社区主动服务的工作就更多。

社区的很多事情并不难处理，只是需要干部多一些耐心、责任心，多花费一些时间。因此，只要是孙越峰能够办到的，他都会答应居民。

居民王某年逾八旬，办理社保认证时遇到困难：行动不便，不能前往社区；子女帮他通过手机APP进行认证，又因老人相貌与证件照片差异较大而无法通过认证。

获悉此事后，孙越峰利用中午休息时间登门认证，可他变换了多个角度，忙了多半个小时也未成功。眼看上班时间快到了，他离开前给老人承诺：“王大爷，您别急，明天中午我再过来。”

第二天中午，孙越峰再次登门，继续变换角度、调整光线，终于帮助王某通过社保认证。此时，老人有点不好意思：“昨天还以为你是顺口说一句就算了，没想到你真的又来了，还帮我把难题解决了。”

广惠园社区有些独居老人的子女回家探亲时，拜托孙越峰平时多关照老人。“这对我来说并不难，只要大家有需求，我都答应。能给居民解决的难题就不推脱，答应居民的事情就努力做到。有这样的方向就不会迷失，有这样的信念，内心才不会空虚。”孙越峰说。