2025年春运期间，五台山机场共保障旅客吞吐量44509人次，同比增长42.8%；航班起降453架次，同比增长19.7%。在高峰日，机场成功保障了20架次航班的起降，平均放行正常率高达97.72%，整体运行安全有序。春运期间未发生任何投诉事件，机场以优质的服务赢得了旅客的广泛赞誉。

为确保春运工作的顺利进行，五台山机场成立了以主要领导为组长的春运工作领导小组，全面统筹协调春运各项工作。通过召开春运保障工作部署专题会议，深入学习上级有关春运工作的指示精神，分析当前春运工作面临的形势和任务，将春运任务分解到各部门，明确责任人和工作标准，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。组织召开了《民航重大安全隐患判定标准》专题学习会议，并根据涉及条款逐条分解到各部门，对标各部门关键岗位运行状况进行自查。春运期间，由机场主要负责人带队，重点针对空防安保、消防安全、网络安全、空管运行等10项重点工作开展全面自查，共排查发现各类问题隐患12项，现已整改完成6项，其余问题已明确整改时限和责任人，要求限期整改到位。

同时，五台山机场坚持“旅客就是家人”服务理念，针对客流量增加的情况，机场增设了志愿服务岗，特别加强对首次乘机旅客、老年人、残疾人、儿童等特殊需求旅客的服务工作。落实“首问责任制”，切实为旅客解决出行遇到的各种困难，此外，机场还积极与旅行社、导游沟通，在团队旅客服务微信群发布航班开检时间与注意事项，方便团队旅客合理安排出行时间。应急处置方面，五台山机场针对春运期间可能出现的恶劣天气、客流量增多等情况，对可能出现的冰冻、极寒、大雪大雾等恶劣天气保障情况进行分析，完善突发事件应急预案。对应急救援、应急运力组织、应急保障等措施进行统筹安排，重点做好客流高峰阶段的应对预案、航班大面积不正常的应对预案以及除冰雪预案。同时还提前储备应急地面运力，做好航班取消、旅客滞留等疏散应急措施准备。

春运期间，五台山机场总体安全形势平稳有序，设备、设施处于良好的适用状态。五台山机场将在充分总结春运保障工作经验的基础上，不断完善应急预案，不断开拓和深化航空市场和服务领域，努力提高安全运行保障能力和综合服务水平，为地方经济社会又好又快发展作出积极贡献。（文/图 五台山机场）