五台山景区组织开展导游能力素质提升培训
闻真传媒网
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2024-03-03 23:58:00
会议现场
山西画报五台山讯（刘耀 红霞 济伟）为进一步提升导游人员综合素质，提高景区旅游服务质量， 自3月1日起，五台山景区由五台山旅游发展局牵头，组织开展2024年导游能力素质提升培训，景区43家旅行社的500余名导游人员将分两批接受为期六天的专业培训。
此次培训特邀山西省文旅厅文旅专家库的专业人员，主要围绕《导游文化素养与综合素质提升》等内容进行授课。
培训会要求，全体参训导游人员要以游客满意为标准，加强学习和自身素养提升，树牢遵纪守法、诚信为本、服务至诚的理念。严格规范职业行为，净化导游执业环境，完善市场监管体系，加强导游队伍建设。要严格遵循职业道德规范，自觉遵守法律法规和景区有关规定。不断规范经营行为，摒弃各种违法违规行为，共同营造良好的市场环境。要讲礼仪，秉承“质量第一、顾客至上”的理念。要对优质服务有一个全面正确的认识，全力维护好景区的窗口形象。要进一步提高安全防范意识和应对突发事件的能力，及时向游客传递安全信息，引导游客树立安全防范意识，做到文明旅游、安全旅游，为提升景区整体旅游服务质量贡献力量。
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