拍友反映：为什么忻州的12345热线电话跟疫情防控办0350-2020518的电话永远都是忙线中？是不是这两个电话设了就是糊弄人的？请有关部门予以解释，谢谢。

市卫健委回复：由于我市近期疫情形势复杂，热线电话繁忙，如遇忙线请等待或稍后再拨，给您造成的不便敬请谅解。根据忻州市突发疫情应急处置工作需要，忻州市突发疫情应急处置指挥部决定设立忻州市突发疫情应急处置热线电话（共21部）。

市级热线电话（3部）：

1、政务服务便民热线设在市行政审批局，热线电话：12345

2、综合应急服务热线设在市行政审批局，热线电话：0350-3120085

3、疫情防控政策咨询热线设在市疫情防控办（市卫健委），热线电话：0350-3301599

忻府区网格服务热线电话（18部）：

1、秀容街道 0350-2138725

2、新建路街道 0350-2023062

3、长征街街道 0350-2023745

4、九原街街道 0350-3130801

5、云中路街道 0350-3338062

6、旭来街街道 0350-3615007

7、桥西街街道 0350-3033188

8、西张镇 0350-2637321

9、董村镇 0350-2660127

10、东楼乡 0350-3630223

11、忻口镇 0350-3628973

12、北义井乡 0350-3678068

13、奇村镇 0350-3680121

14、合索镇 0350-3689076

15、豆罗镇 0350-2611126

16、兰村乡 0350-2636001

17、庄磨镇 0350-2620002

18、三交镇 0350-3640007

请广大市民和外地在忻人员遵守疫情防控政策，积极支持疫情防控大局，做到不信谣、不传谣。工作、生活中遇到困难和问题第一时间通过单位、社区工作人员解决，如确实无法解决，请按相关需求拨打以上热线电话反映以帮助解决。任何人不得恶意占用热线电话资源，影响突发疫情应急处置工作正常开展。

来源：忻州随手拍官方