山西交控忻州高速忻州收费站近期开展了一系列延伸服务活动，旨在维护老客户，拓展新客户。

一是走访大客户。通过数据排查，筛选出客运站、顺丰速运等2家大客户。组织站内志愿者上门走访，宣传ETC及“晋e行”安装使用流程，并与对方分别签订了服务协议，建立了大客户微信群服务平台，随时为司乘提供路况信息、收费站通行情况等咨询服务，共同推动服务质量的全面提升。

二是收费站通过周边走访，与周边酒店、特色饭店等共计3家签订了合作协议。我们在收费站推介对方特色及优惠活动，对方在前台推介ETC安装流程、“晋e行”及高速通行路线指引等形成互惠互利。

三是收费站整合丰富的旅游线路和特色美食资源，为司乘人员提供更加多元化的出行选择。收费站员工还积极学习了解周边旅游及美食信息，化身“收费导游员”，为司乘人员提供更加贴心、个性化的服务。

下一步，忻州收费站将继续秉承创新理念，不断探索更多、更优质的服务方式，致力于以服务促引流，以服务树形象。 （冯艳花）