尊敬的各热电采暖用户：

随着2022--2023年度采暖期的临近，为了进一步规范忻州城区供热管理秩序，更好地服务好广大热用户，我公司计划从2022年8月9日—2022年9月30日开展停暖的申报受理工作。现就报停暖业务具体事项通知如下，望广大用户转而周知，保证在受理期限内完成报停暖的申报工作。

一、申报停暖条件及手续办理

（一）具备报停暖的条件

1、具备室外分户控制，且阀门已自行关闭的热用户；

2、新入网建筑连续用热两个采暖期以上的热用户（即超出供热设施保修期两年）；

3、整栋建筑具备独立控制，属“一栋建筑一个阀门”的热用户；

4、历年热费已结清的热用户；

5、报停暖受理只接受本采暖期申报用户，不接受按月或其他方式申报。

（二）停暖手续办理

1、已在我公司登记用户信息且符合报停暖申报条件的热用户，可通过关注“忻州市热力有限公司”微信公众号，进入小程序点击申报停暖，按流程完成线上申报办理报停暖手续；

2、未在我公司登记信息且符合申报条件的用户，需先到忻州市供热服务大厅办理用户信息登记，方可申请办理本年度报停手续。

二、申报停暖时限及费用交纳

（一）申报时限：截至2022年9月30日18:00前，逾期不再受理，本供热期将按正常用热对待。

（二）费用交纳

1、报停用户按规定缴纳30%基本热费；

2、整栋建筑报停不收费。

（三）报停生效需按步骤完成下列事项

第一步：在报停时限内办理手续并申报成功；

第二步：在报停时限内完成30%基本热费缴纳；

第三步：后续经双方现场核定并签字确认符合停暖条件。

报停生效需同时满足以上三个条件。

三、报停相关事宜

（一）申报停暖根据采暖季时限，实行“一年一申报一审核”，往年采暖季办理的报停暖手续在本采暖期不发生报停效力，需要报停的必须在当年采暖期重新申报；

（二）已办理报停手续，但在供热期间需恢复用热的，需重新进行手续变更，按正常采暖用户对待，补缴70%采暖费；

（三）办理停暖的用户必须做好自用供热管道的防冻措施，并自行关闭具备管控功能的分户阀门，保证管道无存水。

四、报停暖具体事项咨询服务

为了有效应对常态化疫情防控，充分发挥简单便捷的网络化服务优势，停暖申报与受理及费用交纳等业务均可采用微信公众平台办理方式，敬请广大热用户周知。

微信公众平台：微信搜索“忻州市热力有限公司”公众号

供热服务大厅地址：慕山路北里小区大门北侧忻州市供热服务大厅（体育公园对面）

客户服务热线：0350—3875275

来源：忻州市热力有限公司