宁武县持续提升信访工作质量

今年全县信访案件答复率100%

今年以来，宁武县把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民力、凝聚民心的重要举措，将其纳入主题教育民生实事清单，多管齐下，转变作风，有效提升了信访工作质量。截至11月底，全县信访案件及时受理率及按期答复率均达到100%。

该县采取多种方式，有针对性地解决信访工作中存在的问题。变被动为主动，通过在全县范围内开展信访矛盾纠纷“大排查、大起底”工作，对信访矛盾纠纷事项建档立卡、建立台账，逐一排查化解；变单一为多元，通过坚持责任到人，坚持化解一批、稳控一批、感化一批、打击一批同步推进，使信访积案得到有效化解、信访形势稳步好转；变刚性为柔性，通过深入人民群众家中走访慰问、交流谈心，有针对性地制定解决方案，以情动人，以理服人，以法育人，及时化解矛盾，让信访工作“有速度”“有温度”。

通过强作风、转方式，该县信访工作满意度持续提升。截至目前，该县信访案件及时受理率及按期答复率均达到100%；责任单位信访事项处理群众满意率为98.86%；责任单位信访事项处理群众参评率为99.15%；发生初次信访率下降80.23%；一次性化解率为98.26%。（畅雪）

来源：山西经济日报