忻州静乐：开展“心级服务 满意到家”宽带义诊活动

为提升区域客户满意度，忻州移动公司开展“心级服务 满意到家”宽带义诊活动，义务为广大客户提供宽带测速、智能组网、设备保养、网络知识普及等上门服务，让客户获得更畅快的网络体验。

“本来是去问问话费套餐的事，然后师傅表示可以给我家里的宽带做个免费优化。”在百汇家园小区，网格经理和装维人员在了解李女士家庭上网基本情况后，决定到孙女士家进行义诊。每一次义诊都是1名装维人员+1名网格经理上门，包括布线规范性检查、光猫及路由器测速、无线信号强度检测等，为用户的宽带来一个“全身体检”。义诊结束后，还会为客户普及宽带上网小常识。“我以前不是很懂这个网，一直以为给带宽升升级就会变快，没想到里面涉及这么多门道儿呢，真是长知识了。”李女士在接受义诊后感慨道。

通过义诊活动，忻州移动主动为群众解决网络问题，让信息多跑路，让用户少跑腿，使老百姓在更大程度上通过网络获得便利。下一步，静乐县分公司还将继续为广大用户提供高品质“心级服务”，用心用情，不断满足广大用户的美好数字生活需要，用高质量服务助力公司高质量发展。