一、基本情况

开发路社区位于引黄中方营地，东起县城温岭路，南至崞水路，西至开发路，辖区总面积2.2平方公里，包含神府公园。社区现共有居民3989户，总人口11967人。按照居民聚集情况，本着便于管理、方便服务的原则，社区划分了9个网格，有专职网格长、网格员18名。现结合社区实际探索推行“党建+微网格”工作，致力营造基层治理新气象，彰显党建引领新成效。

二、主要做法

（一）以网格“微自治”构建治理大格局。一是精心铺排设计。网格“微自治”通过微网格管理统一指导，社区按照小区管理划分“微网格”94个，并以“党支部-小区-微网格”顺序依次编号；“微网格”坚持以党员为主体，广泛发动社会力量，工作开展以来，共有18名党员、入党积极分子以及小区干部、志愿者等积极参与并担任微网格长。二是精细管理服务。实行“亮身份、明职责、定任务”，将微网格长上户走访、实事办理、联户手册记录等作为履职成效的参考依据。三是精准排忧解难。建立“小区网格微信群”现已添加各小区居民2000余人，争取做到及时发现问题解决问题。打造“线下”帮扶团队，及时向居民传达疫情防控、政府政策、法律服务等政策信息，实时关注网格内群众困难诉求，累计解决矛盾纠纷20余个、办理微实事50多件，构建起每寸土地都有人管理、每户人家都有人服务的平安幸福网。

（二）以网格微公约凝聚治理大合力。一是坚持从“网格自治”向“片区联治”突破。引导制定“微网格公约”，扩大居民自治领域和功能，实现社区治理和为居民服务的重心下移。如在社区中根据疫情实际情况社区工作人员与居民共同制定了《红白喜事疫情期间管理办法》，约定了“婚事迟办、丧事简办”等原则。二是坚持从“自我约束”向“相互约束”突破。如在清明节期间，各“微网格”都将文明祭祀、森林防火纳入“微网格注意事项”，通过就近就便的上户宣传和邻里之间的互相监督，让原本不易管理的事务从村民自家遵守转变为多家监管监护。三是坚持从“邻里乡亲”向“网格家人”突破。“微网格”治理坚持“共商共议共治”原则，常态化开展“把话筒交给群众”等活动，搭建沟通交流平台，增进网格成员情感，调动村民参与网格事务和网格治理的积极性。

（三）以掌上微平台汇集治理大数据。一是打造“说事大厅”，让民情民意直达。依托“便民服务大厅”公共服务平台，实现社区微网格划分、编号和微网格长等情况；以“网格员企业微信”网格微民情窗口为载体，构建为居民快速解决问题的平台，将线上微信群、线下群众反馈的民情信息，通过微网格长、小区干部、联网格干部相结合。二是推行“实时派单”，让民情民意快办。“网格员企业微信”将收到的民情信息进行分类归集，及时传送给具体负责人，限定事项办理、回复时限。三是描绘“幸福网格”，让民情民意可视。开发路社区按照党支部、“微网格”分布情况编制“平安网格”，整合构建起全社区幸福网络，并将网格民情民意与网络有机结合，实现社会治理的科学化、精准化。

三、取得成效

网格化服务管理工作的成效集中体现在问题解决上。开发路社区坚持“小事不出社区、大事不出乡镇、难事县级协调”理念，建立完善了“前端发现报告-网上分级分流-网格员限时办理-全程跟踪督办-办结回访问效”的工作闭环流转机制，明确了网格运行时工作人员的权责。同时，为了畅通基层治理渠道提升服务能力，社区以网格为单位，建设了覆盖全辖区的网格化服务微信平台。对人、地、物、情、事等信息进行全面采集后，梳理出了30余事项，可以横向联通辖区内3个部门，对涉及社会稳定、安全生产、环境保护等方面的重大问题，可做到及时掌握、合理化解、妥善处理。

来源：神池组工