（忻州传媒网河曲讯）聚焦民生福祉，不断完善和优化公共服务体系。近日，河曲县综合便民服务中心正式投入运行，为城乡融合与区域人口合理流动注入了新的活力，开启了便民服务的新篇章。

在河曲县综合便民服务中心宽敞明亮的空间内，设有便民服务区、爱心驿站、休息区、娱乐区，实现“动静分离”。配备饮水机、老花镜、应急药品、充电线、免费打印复印等便民设施，为特殊群体提供个性化服务，使服务中心更加人性化。在城乡代理代办窗口，一位居民正委托工作人员将药品送至其母亲手中。这种周到的服务让居民感受到了便利和温馨。

市民刘银波说：“成立了这个便民服务中心很方便,以前给我妈往楼子营捎点东西要么得专门托人,要么得等孩子们星期天才能捎回去,现在我拿来这里,上午拿过来，下午我母亲就收到了，很放心，这个便民服务中心给我们提供了很方便的服务，以后我捎东西就不用那么费事了。”

河曲县综合便民服务中心于2024年8月正式成立，旨在为广大群众提供便捷、高效、优质的公共服务。该中心能够服务的群众约有6.5万人，有效破解了基层公共服务不到位、不畅通、服务单一等问题，彻底解决了居民群众办事“两头跑”、办事成本高、效率低、满意度不高等问题。中心以“便民、利民、为民”为宗旨，以“群众满意”为目标，运用“44510”工作机制，致力于打造一个温馨、舒适、便捷的服务环境。服务功能涵盖民生事项服务、咨询导航服务、城乡中转代办、流动党员管理服务、县乡村联络服务以及乡村干部之家等多个方面。其中，民生事项服务涉及党群、民政、计生、国土管理、信访、社保医保、劳动就业、工商管理、退役军人等9个民生部门的20个服务事项，实现了让群众少跑腿，让数据多跑路。

在咨询导航服务窗口，工作人员正在为市民详细写下有线电视上户的流程，这一暖心的服务得到了市民的连连称赞。

记者在党群服务活动室看到，每天下午市民们就会来到这里，练习会儿形体，排练一会儿合唱，排练一会儿舞蹈，免费更换有线电视机顶盒。一位姓张的大娘告诉记者：“这里服务挺好挺周到，给我们带来了很多方便。”

咨询导航服务窗口工作人员孙红说：“我们的咨询导航服务窗口全面掌握各个民生部门的服务内容、流程、具体办事负责人的联系电话，一次性告知群众办事所需的信息、渠道和方法，确保群众办事无忧。”

河曲县综合便民服务中心位于长城大街1、2号回迁楼的后方，建筑面积达2000平方米。为了更全面地满足群众需求，中心内不仅配备了卫生室，为居民提供基础医疗服务，还设立了党群活动室，旨在丰富群众的文化生活，促进精神文明的建设。在数字化服务方面，中心着力加强线上服务平台的建设，将各类政务服务网站、移动应用等资源进行整合，为群众提供了一站式服务入口，实现了服务事项的在线办理、查询以及评价反馈等功能，极大地提升了服务的便捷性。与此同时，中心还对线下服务窗口的布局进行了优化，推行“全科帮办、集成服务”的新模式，有效降低了群众的办事成本，显著提高了办事效率，让群众在享受服务的过程中更加省心、舒心。这一中心的成立，与县政务大厅功能相辅相成，成为提升群众满意度的重要途径。同时，它也是流动党员管理服务、党建工作宣传活动的重要场所，以及县党群中心工作的实际载体和延伸。

综合便民服务中心副主任徐强说：“我中心以满足人民群众日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，加强与乡镇、社区以及各部门的沟通协调，建立信息共享机制，整合党委部门、政府部门、社会群团等各方资源，构建多维融合的便民服务工作机制。无论群众身处何地，都能享受到我们提供的便捷、高效、优质的公共服务。下一步，我们将继续以打造新时代综合便民服务新格局为目标，进一步提升服务质量，优化服务环境，真正把便民服务中心建设成为政府连接群众的桥梁、反映村情民意的窗口、提供为民服务的平台、解决热点难点的枢纽。奋力打造‘服务无止境、满意无终点’的服务品牌。”

河曲县综合便民服务中心的成立与运行，是河曲县在提升政务服务效能、优化营商环境方面迈出的坚实一步。它不仅解决了群众办事难、办事慢的问题，更彰显了政府以人民为中心的发展理念。下一步，县综合便民服务中心将继续秉持初心，牢记使命，不断完善相关工作制度和机制，加强与10个乡镇、县直各相关部门、驻河单位为民办事服务业务平台的融合，以更加饱满的热情和更加务实的行动，为群众和企业提供更加贴心、高效的服务，成为河曲县的一张亮丽名片，持续推动新时代综合便民服务新格局的形成与发展。

(乔雨霞 李春梅 何帅)