春节以来，随着外地回乡探亲和来忻观光旅游人数的增多，以及气候的逐渐回暖，进入忻州古城的人流量逐日上升，尤其是中午和晚上经常出现爆满现象，1月27日（正月初六），开发区志愿巡访团组织20名志愿者，分上下午，走进古城开展志愿巡访服务，活动从上午9点开始，晚上8点半结束。

志愿者们进入古城后，按照忻州志愿服务网格化志愿服务安排部署，划片包点开展志愿服务，分别是泰山庙巷、南北大街周家巷口和打磨巷口、草市巷明月楼两侧。志愿者在古城重点进行四项服务工作。一是清洁卫生服务，即时捡拾街头塑料袋、烟头、果皮等杂物，清理偏僻处小垃圾。二是文明劝导服务，劝导游客在人多处不吸烟、正常排队购物、不随地扔弃食物包装袋（盒）。三是交通秩序维护。协助景区管理人员疏导密集人群，缓解拥堵现象。四是旅游向导服务。向不熟悉古城情况的游客讲解古城主要景点、餐饮店特色，以及住宿地、停车场、卫生间所处的方位。

活动旨在动员全民开展志愿服务，深化文明城市创建工作，呵护文明创建成果，让城市更靓丽、生活更美好。