五台山景区风景如画

山西画报五台山讯（张睿容 刘耀）农历五月初五，一年一度的端午节欣然而至。五台山景区阳光明媚、草木清新、碧空如洗，漫步在景区干净整洁的道路上，置身于郁郁葱葱的树木间，每一步都是一幅画，每一景都是一首诗，广大来山游客置身于中，尽情地感受着大自然的气息与假日的惬意悠然。

花海边散步的一家三口

“我是第一次来到这里，一来就被这里的风景给吸引，这里的风景是其他地方没有的，地广辽阔。然后空气的话就感觉特别清新，像回到了大自然的怀抱。”来自青岛的游客范女士说，在景区拍了很多好看的照片，有机会的话，希望再次来景区旅游。

志愿者正在为游客指路

来自天津的15岁的崔同学是和家人第二次来到五台山游玩，“我的感受是，（景区）要比以往更好了，这里面的绿化我看到跟以往相比有非常大的改善，然后里面的服务也非常到位，更尤其的是，这回来到这里跟上次相比没有堵车，一路畅通，我感觉这次我非常的开心。”

公交车有序驶入景区

一辆辆转运车满载着游客从各个停车场有序驶出，在公交专用车道上快速前进；路边各式各样的花草用笑脸传达着迎接客人的热情；无数“红马甲”穿梭在人群中为大家提供温馨的服务；公共座椅旁休憩的人们传来阵阵欢声笑语；花海边打卡拍照的游客不断摆出不同角度的姿势，一派欢快祥和的气氛在景区蔓延开来，处处散发着游客们游玩的惬意味道。

游客们在树荫下乘凉

“我来自河北保定，我们来之前本来想预约进山车辆，但是没有预约成功。本来以为上来之后可能会有些不便利或者是不太方便。但是没想到上来之后公交还是很便利的，每个地点到每个地点之间换乘很方便，还有人员的服务态度，都很热情，都很用心。”游客陈女士体验了景区的换乘服务后颇为满意。

志愿者引导游客有序排队上车

“这是我们第二次来到五台山，去年7月份我们来过一次，就感觉这边的环境给人感觉特别优美，然后空气感觉给人特别舒服。现在的服务比去年来说的话要提高了很多，然后志愿者这方面也是比之前要多，给人感觉办理各种事情特别迅速。”同样是来自天津的游客韩女士表示，对景区的交通和志愿者服务印象深刻。当她问及身边孩子的感受，11岁的许同学开心地表示，感觉以前五台山的绿化很少，但是现在的绿化是比较多，而且志愿者的服务也很周到，下次他还想再来五台山游玩。

端午假期，五台山景区全体工作人员用真挚的态度、优质的服务，迎接每一位旅客的到来，从完善旅游设施到强化秩序疏导，不断提高游客旅游舒适度、满意度，全力营造安全、温馨、和谐的节日旅游秩序。

五台山端午假期第二天 汇聚志愿服务能量 助推景区品质跃升

游客服务中心大厅人潮涌动

端午小长假第二天，五台山景区天气晴好，人潮涌动，每一处都散发着勃勃生机。来自全国各地的游客纷纷走进“清凉胜境”，欣赏绿意盎然的夏日景色、感受幽静深邃的山水之美、领略古朴典雅的建筑古迹。而这份独特、愉快的旅游体验离不开一群活跃在各个景点的美丽身影，他们默默地坚守在自己的岗位上，为来往游客提供各类贴心服务，为创造良好的旅游环境作出重要贡献。

志愿者正在解答游客的问题

由五台山中志协应急救援队、忻州市蓝天救援队、忻州市爱心公益协会等社会组织200余人组成的青年志愿者服务队成为景区一道靓丽的风景线。志愿者们在景区重点区域和各关键点位，热情地向游客提供购票引导、路线指引、秩序维护、信息咨询、困难帮扶等志愿服务，为游客排忧解难，用诚挚的微笑服务让游客感受到人性化、有温度的五台山景区，点亮了景区温暖底色。

志愿者在游客返程出口提供服务

“我们五台山景区青年志愿者服务队派出200多位志愿者，全天候、全领域在景区中心区、游客中心和各分流卡口服务。”景区青年志愿者服务队副总指挥刘志宏对记者说，他们主要负责人流、车流引导、解答游客咨询和突发事件救援等工作，同时每天晚上会派出10名左右的机动队员在各个停车场全方位巡逻，确保游客车辆财产安全，为景区广大来山游客保驾护航。

志愿者正在引导游客网上购票

“我们从内蒙古自治区呼和浩特市自驾游来五台山景区旅游，到的时候进入景区（过程）服务相当好，那个转运车把我们带上景区，进入景区大厅以后（按照提示）微信扫码购票，这里的引导员（志愿者）服务很到位，来到这里非常暖心，给我们这次旅游带来了非常愉快的感受。”来自内蒙古自治区的游客田先生对景区的服务赞不绝口。

苍翠的青山、开阔的景色，夏日的五台山以特有的自然风貌和深厚的文化底蕴吸引着全国各地的游客。无论是登山观景，还是参禅祈福，游客们可以在此感受清凉的山风，探寻文化的深远，体验一份别样的宁静与超脱。

“希望广大游客出游期间在享受美景的同时，遵守景区相关规定，自觉规范个人行为，在景区度过一个安全、舒适的端午假期。”游客服务中心工作人员刘洋说道。

端午假期首日 五台山景区旅游热度攀升 文旅市场繁荣有序

游客进入游客服务中心大厅

一年一端午，一岁一安康。端午小长假第一天，五台山景区天气晴朗、微风徐徐。景区迎来客流高峰，游人如织、秩序井然。为保障游客出行安全和舒适的游览体验，景区采取游客和车辆限量预约、分流错峰等措施，多部门协同联动，确保景区有序运行，全力营造安心、舒心、放心的游览环境。

游客正在排队购票

“端午期间，五台山景区每天限定游客3万人、车辆2000辆，达到上限停止预约的管控措施，来山游客可以免费换乘转运车进入景区游览。”游客服务中心工作人员刘洋表示，为进一步提升旅游服务质量，确保端午假期游客接待任务圆满完成，游客服务中心职工全员在岗，严格执行24小时值班值守制度，围绕停车场秩序管理、游客预约购票、应急事件处置等工作，提前谋划部署，采取有力措施，全方位做好游客服务保障各项工作。

在金岗库乡1、2、3号应急停车场入口，自驾车游客在现场交警的指挥下，根据智能显示屏的提示，按照预约车辆和未预约车辆分类，有序驶入停车场停放。未预约的乘客正乘坐免费公交车进入景区，整体交通秩序规范良好。为了满足游客出行需求，保障运力充足，景区晋旅公司高度重视端午小长假交通运输工作，增加车辆转运频次，全力提升旅游旺季服务保障水平。

游客在工作人员引导下有序乘车

晋旅公司车队负责人李庆龙表示，为保证来山游客的顺利出行，提升游客的出行体验，晋旅公司车队加大营运力度，除了正常运行之外专门增加了50辆大巴，并在每辆车上增设一名乘务员，及时为游客提供服务，同时他们提供24小时应急车队服务，全力服务好每一位游客。

端午假期期间，五台山景区坚持从游客的角度出发，不断优化服务流程，强化人员配置，守牢安全底线，严格把控各环节服务质量，以高度的责任感做好相关服务保障工作，努力为游客创造更加优质、温馨的旅游体验，和大家共同度过一个欢乐的端午佳节。